Gestión de relaciones con NetSuite CRM

El módulo Customer Relationship Management (CRM) en NetSuite es la única aplicación en la nube que ofrece una vista en tiempo real de 360 grados de sus clientes. NetSuite CRM proporciona un flujo de información sin interrupciones durante todo el ciclo de vida del cliente. Desde presunto, cliente potencial, oportunidad de negocio, pedido del cliente, a la tramitación de la orden de aumento de las ventas, ventas cruzadas y servicio al cliente. Todo en una única aplicación.

Además de la funcionalidad tradicional de CRM, como SFA, la gestión del servicio al cliente y la automatización del marketing, NetSuite CRM también ofrece la posibilidad de gestionar presupuestos, gestionar pedidos, comisiones, hacer previsiones de ventas y actividades integradas de comercio electrónico de forma centralizada.

NetSuite también tiene una interfaz estándar para Salesforce.com

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Una contabilidad completa y control sobre sus procesos financieros

NetSuite ofrece las siguientes funcionalidades

Automatización de las ventas

La funcionalidad de Sales Force Automation (SFA) o automatización de la fuerza de ventas de NetSuite le ayuda a integrar y agilizar los procesos de ventas. Las descripciones claras de los canales comerciales le ayudan a gestionar las previsiones de ventas para oportunidades iniciales, oportunidades de venta directa y venta cruzada, y la gestión de comisiones y regalías.

Gestión de relaciones con los socios

NetSuite le ofrece un control total sobre cada parte de los procesos de comercialización y venta, centrado en los socios, incluyendo campañas conjuntas de marketing, la gestión de clientes potenciales, pronósticos de ventas, gestión de canales comerciales, procesamiento de pedidos, comisiones de socios y regalías.

Gestión del servicio al cliente

La solución de gestión de servicio al cliente integrada de NetSuite le ofrece una visión de 360 grados de los clientes, ayudando a mejorar la satisfacción del cliente, atrayendo a nuevos clientes y reduciendo los costes de servicio.

Movilidad

NetSuite ofrece a los empleados móviles la oportunidad de acceder fácilmente a los datos importantes que necesitan fuera de la oficina, así como a subirlos; así disponen de toda la información al alcance de la mano. Con aplicaciones móviles tanto para iPhone como para Android, NetSuite satisface la demanda de los clientes para acceder a las capacidades de ERP a través de los dos sistemas operativos móviles más populares del mundo.

Automatización de marketing

Eleve sus campañas de marketing al próximo nivel con envíos automáticos y reuniones por teléfono. Controle el éxito de sus campañas, controle a tiempo con acciones de seguimiento e informe a sus compañeros de equipo y a la administración con herramientas y paneles visuales simples. Trabajar con listas de Excel sueltas y con correos electrónicos ad hoc es cosa del pasado.

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Una breve demostración de las posibilidades de NetSuite CRM

Las ventajas de NetSuite CRM

Agiliza los procesos de conversión de lead-to-cash (potencial a efectivo)

Aumenta la productividad en toda la organización con una visión de 360 grados de los clientes. Informe con precisión

Le ayuda a administrar organizaciones de ventas y servicios en todo el mundo.

Esto se controla a través de pronósticos, la gestión de aumento de las ventas y la gestión de comisiones y mucho más.

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